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居家养老将是家政服务重点对象江苏家政服务

2019-06-13 10:51:08来源:励志吧0次阅读

江南时报 刘浩浩 王梦然 文 秦怀珠 摄当前江苏省家政服务业的发展到了何种程度,各地在发展的过程中又遇到了那些普遍性的问题?作为负有管理的民政部门和地方协会等专业机构,对这些问题的解读无疑是有权威性的。在会议进行的过程中,本报分头专访了江苏省老龄委主任张建平、江苏省家庭服务业协会会长陈爱莲等领导同志,请他们为江苏省的家政服务业发展问诊把脉。

江南时报 刘浩浩 王梦然 文 秦怀珠 摄

张建平 江苏省老龄委主任

家政和养老要融合发展 同时打造有影响力品牌

“在我看来,家政服务业和养老服务业是密不可分的关系,人人都会老,人人都有需要照顾的一天,而家政服务业的主要服务对象就是老人,所以二者间的关系不可分割。”在会议举行的当天,本报专访了出席会议的江苏省老龄委主任张建平。

张建平告诉,在他看来,家政服务业和养老服务的理念是一致的,二者的发展有广阔的合作和融合的空间,“养老是家政服务中的一个非常重要的方面的内容,所以我建议,下次再举行论坛的主题就可以叫"家政和养老"。”另外在现代服务业中,养老服务业和家政服务业都是非常重要的堪称支柱的行业,但是张主任也强调,当前政府对于二者间的融合发展的关注度还不够,以后还应该进一步推动双方之间的交流和融合。

张主任说,当前江苏省的老人人口已经达到了1500多万,占到了总人口20%的比例,老人到了60岁以后就可以边工作边养老了,到了70岁以后在需要养的同时还需要有人“医”,80、90岁和以上年纪的老人更是如此。无论是养还是医,都需要家政服务业提供大量的服务,所以从这个角度来说,正是因为江苏老人群体的数量十分庞大,家政服务业的发展空间也显得更加广阔,有着巨大的市场前景。

为了更好地发展养老事业,当前在江苏省已经出现了不少比较好的平台,这些平台都是养老服务业和家政服务业完美融合的生动体现,比如常州的枝秀家政服务公司的平台,但是从全省的发展需求来说,当前我省这方面的工作做得还不够,如果要大力推动我省的养老服务业健康发展,还需要有更多的企业和机构来进行跟进。

另外,张主任提出,家政服务业在发展为老服务的同时,还应该大力打造一批有影响力的品牌,形成辐射带动作用,推动江苏的企业影响力远播到全国。而打造这样的品牌企业,也要求养老服务业的企业和家政服务业的企业之间加强沟通和融合,寻找到对双方都有利的发展道路,进一步拓展更广阔的发展前景。

陈爱莲 江苏省家庭服务业协会会长

服务“居家养老”将是重点 江苏将有家政服务络平台

江苏省家政服务业的整体水平如何?面临怎样的困境与挑战?未来发展趋势如何?昨天,江南时报专访了江苏省家庭服务业协会会长陈爱莲。

陈爱莲向介绍,目前江苏省家政服务水平较全国属于中上等水平,为了提高全省家政服务的整体质量,去年,省家庭服务业协会和省人社厅共同制订了《家庭服务行业标准》,旨在提高江苏省家庭服务的专业水准,针对不同类型的服务,都制订出了不同的服务标准,例如清洗保洁、母婴、幼教、养老等,都有不同的规范标准。

采访中陈爱莲尤其强调了“养老”服务,陈爱莲坦言,在几年前,家政服务对于“养老”这一块的关注程度还不是很高,养老服务标准制订的还不是非常严谨和完善,但随着全社会对于养老产业的关注,家政养老服务的标准也将更为精细化。目前,江苏家政在服务养老方面,还处于探索阶段,但服务方向已经明确,“居家养老”的老人是今后家政服务的重点对象。

“在做调研时,我们发现绝大多数老人是希望受到照顾,但又不想离开家,所以,我们认为,今后居家养老的人群会很庞大,这部分人也将成为我们家政服务的重点对象。”陈爱莲采访中表示。

如何为居家养老者提供更加优质的服务呢?陈爱莲告诉,首先得摸清老年人的想法。“很多家政服务者做了很多活,但因为没有揣摩清楚老人的心理,常常受到抱怨而不知所以然。”为了减少老人对于家政服务人员涉足其私人领域、私人空间的不安感,陈爱莲说,协会推崇为老服务的专业化,雇主可以直接和家政公司联系,家政公司根据雇主具体需求,派出专业服务人员,例如烧饭、保洁、洗衣等,需求不同,每次上门服务的人员就不同,老人对服务有任何意见或问题,可以直接与家政公司联系,减少了摩擦。

在服务标准上,协会也强调,为老服务的家政人员,切勿家长里短,打听或传播老人家私事,尊重业主隐私,服务趋向专业化、统一化、规范化。

在调研时,陈爱莲发现,许多老人并不是不需要家政服务,只是担忧用人的安全性无法保障,如何评估家政服务者的服务质量以及个人素质呢?陈爱莲告诉,目前协会正在建立一个家政服务络平台,几万个家政服务者的信息,以及雇主、公司给予其的评价,都会在平台上有所显示,这些信息权威度高,可以作为今后雇主用人时的参考依据。据悉,这一平台将在今年年底前开通,为雇主用人提供可靠的依据。

徐步雪 常州家庭服务业协会会长

呼吁政府加大对家服业支持 提供税收、保险等优惠政策

常州家政服务业(简称家服业)的发展情况如何?在全省处于什么样的水平?在发展过程中还有那些问题需要解决?日前采访了常州市家庭服务业协会的会长徐步雪。

徐会长告诉,当前常州家服业在发展中处于全省上游水平,这也与常州的经济发展水平相适应。当前常州家服业不仅发展层次高,而且种类和项目丰富多样,达到了160多种。当前常州市注册在籍的家政服务从业人员达到了两万余人,从所在市的人均占比来看,常州市的规模是全省的。

常州市家服业是如何做到今日的规模的?徐会长说,在长期的发展和摸索中,常州也形成了一套可以效仿的常州经验。首先,常州充分发挥了家庭服务业协会的发展引领和规范作用。“我们当前有300多家会员单位,这些单位都是在常州家服市场具有一定影响力的知名企业,我们对家服业的每个服务项目都制订了一套行业标准,为行业的健康发展提供了必要的前提条件。”

徐会长告诉,此外,常州市大力推动家庭服务业从业岗位技能培训,以满足市场不断提高的需求。“我们这种培训是贯穿从业人员从业的各个过程的,从岗前培训到服务过程中都有。”此外,常州还针对家服业的售后制定了相应的服务标准和要求,以让被服务人员能够基本满意,为企业进一步做强做大,形成品牌奠定了基础。

虽然当前的发展已经取得了可喜的成绩,但常州市的家服业发展也面临着各地普遍面临的问题,其中核心的就是人才的紧缺和从业人员的待遇问题。

徐会长告诉,当前家服业从业人员的主要问题就是学历低、年龄偏大,学历高的年轻人进入这个行业的还很少。当前的常州家服业从业人员70%来自外省市,其中不少都是学历不高的农村妇女。而他们之中,除了从事母婴护理等特殊岗位的员工收入较高外,普通的员工待遇都比较低,只有3000元左右。

正是因为待遇低和在传统观念中的社会地位低下,年轻人不愿意去从事这个行业,而要改变这种现状,徐会长呼吁政府还要加大对这个行业的政策扶持。“当前家服业的企业利润普遍较低,难以承受员工高昂的五险支出,这也是制约行业发展的障碍。希望未来政府能够对家服业的企业的税收提供优惠政策,在员工的保险等问题上也进行相应的政策扶持。”

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